นโยบายการคืนเงิน

สิทธิ์ในการขอคืนเงิน

ลูกค้าขอคืนเงินได้เมื่อ Neural Sync ยังไม่เริ่มงานตามขอบเขตที่ชำระไว้ หรือเมื่อเราเป็นฝ่ายยกเลิกโดยไม่ใช่ความผิดของลูกค้า ในกรณีที่งานเดินไปแล้วบางส่วน อาจพิจารณาคืนเงินบางส่วนตามงานที่ยังไม่ได้ส่งมอบ

กรอบเวลา

คำขอคืนเงินสำหรับมัดจำงานที่ยังไม่เริ่ม ต้องแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันชำระมัดจำ และก่อนวันเริ่มงานที่ระบุในตาราง สำหรับงานรายเดือน แจ้งยกเลิกอย่างน้อย 14 วันก่อนรอบบิลถัดไป

คืนเต็มจำนวน / คืนบางส่วน

คืนเต็มเมื่อยังไม่มีการสัมภาษณ์บรีฟหรือรวบรวมข้อมูลตามขอบเขต คืนบางส่วนเมื่อมีการส่งมอบเอกสารบางชิ้นแล้ว โดยหักสัดส่วนงานที่เสร็จและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงซึ่งระบุได้

รายการที่ไม่คืนเงิน

ค่าใช้จ่ายบุคคลที่สามที่ลูกค้าอนุมัติแล้ว เช่น ค่าสถานที่สำหรับการพบคู่ค้า ค่าแปลเอกสารที่สั่งทำแล้ว และค่าธรรมเนียมรอบเดือนที่ให้บริการครบในช่วงนั้นแล้ว ไม่สามารถคืนได้

ขั้นตอนการขอคืน

ส่งอีเมลถึง contact@neural-sync.digital ระบุชื่อสัญญาหรือใบเสนอราคา วันที่ชำระ และเหตุผล เราจะยืนยันการรับเรื่องภายใน 2 วันทำการ

ระยะเวลาดำเนินการและวิธีการคืน

เมื่ออนุมัติ จะโอนคืนผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าชำระภายใน 14 วันทำการ หักค่าธรรมเนียมธนาคารถ้ามีตามจริง

การยกเลิก การเลื่อน และการไม่มาตามนัด

การเลื่อนประชุมบรีฟหรือสรุปผล แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม หากไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง อาจนับเป็นช่วงเวลาที่ใช้ไปในขอบเขตแล้ว สำหรับงานประสานการพบคู่ค้า การยกเลิกภายใน 5 วันก่อนวันพบ อาจเก็บค่าเตรียมการบางส่วนตามที่ระบุในใบเสนอราคา

งานที่เริ่มแล้วและเอกสารที่จัดทำแล้ว

เอกสารสรุปตลาด โปรไฟล์คู่ค้า และแผนติดตามที่ส่งมอบแล้วถือเป็นงานที่เสร็จ ไม่สามารถคืนค่าส่วนนั้นได้ ลูกค้ายังใช้เอกสารเหล่านั้นได้ตามสิทธิ์ในสัญญา

ติดต่อเรื่องคืนเงิน

120Shatanshingi,DasiChen,TaoyuanHsien · +886886-3-658-6565 · contact@neural-sync.digital